Kuidas kirjutada tagasisidet küsivat meili. Kuidas luua Joomla Domovity tagasiside jaoks tagasisidevormi, saatke mulle koopia

Veebilehe kvaliteet ja kasutatavus sõltub suuresti sellest, kas selle tulevased külastajad saavad hõlpsasti ühendust administratsiooni või juhtidega.

Loomulikult võite kasutada võimalust saata kiri oma kontaktides märgitud meilile. Kuid see meetod on liiga pikk ja ebamugav, eriti kui räägime väikesest küsimusest, soovitusest või kommentaarist.

Sellega seoses tundub loogiline kasutada tagasiside vormi.

Joomla tagasisidevormi olemus ja tähendus

Tagasisidevorm on mugav tööriist saidi administratsioonile sõnumite saatmiseks.

See tänapäevaste saitide väike, kuid äärmiselt oluline detail ei too kaasa liigse lehe kaalu loomist ega ole seotud märkimisväärse hulga tülikate skriptide kirjutamisega.

Joomla 3 sisuhaldussüsteem (CMS) võimaldab teil luua tagasisidevormi, millel on järgmised eelised:

Lihtne seadistamine;
ilus ja mugav liides;
Sõnumite kiire saatmise võimalus;
Kontaktivormi olemasolu saidi kõigil lehtedel;
Võimalus teha lehte uuesti laadimata;
Rämpsposti kaitse.

Kui kasutaja saadab selle komponendi kaudu administratsioonile kirja, jõuab see automaatselt saidiomanike e-posti aadressile.

Tegelikult saab kogu tagasisidevormi protsessi esitada kahes etapis:

Nõutud väljade täitmine külastaja poolt;
Sõnumi saatmine.

Oluline on märkida, et selline vorm võib koosneda suvalisest arvust väljadest erinevatel eesmärkidel. Sel juhul on kohustuslikud sellised väljad nagu "E-post", "Nimi", "Teema" ja "Sõnum".

Tagasisidevormi loomise protsess Joomla 3-s: samm-sammult juhised

CMS Joomla 3 standardfunktsionaalsus võimaldab luua tagasisidevormi ilma täiendavaid laiendusi installimata. See lihtsustab oluliselt selle olulise mooduli loomist mis tahes veebisaidil.

Sellega seoses võivad alltoodud juhised olla kasulikud isegi amatööridele, kes pole programmeerimise keerukustega täielikult kursis.

Soovitatav on üksikasjalikult kaaluda Joomla 3 tagasisidevormi loomise kõiki etappe.

Samm 1.

Joomla 3 administraatoripaneelil avage menüü "Kompponentid" ja minge vahekaardile "Kontaktid":

2. samm.

Avanevas aknas klõpsake nuppu "Loo", mille järel ilmub tühjade väljadega vorm. Siin peate esitama kogu vajaliku teabe.

Eelkõige väljad "Nimi", "Kategooria" ja " Seotud kasutaja» on kohustuslikud. Lisaks saate määrata järgmised kontaktandmed: "Asukoht", "Postkast", "Linn", "Veebileht", "Telefon" jne.

Täitmise lõpetamisel seatakse olekuks “Avaldatud”. Kui tagasisidevormi konfigureeritakse mitmekeelse saidi jaoks, on oluline valida ka keel, mille jaoks seda kuvatakse:

3. samm.

lehel " Lisainformatsioon» saate lisada täiendavaid kontaktandmeid, näiteks juhiseid või töögraafikut, mis võivad olla tagasisidevormi kasutajatele olulised:

4. samm.

lehel " Avaldamise valikud"Tundub, et on võimalik märkida väljaande algus- ja lõppkuupäev, samuti määrata metakirjeldused ja metasilti" luba/keela» lehe indekseerimine:

5. samm.

Järgmisel vahekaardil – " Kuva seaded» Saate valida, milliseid kontaktandmeid soovite lehel avaldada, kuna vaikimisi avaldatakse kogu määratud teave.

Siin tuleks määrata Joomla 3 tagasiside vormi kuvamise formaat.

Tuleb rõhutada, et saadaval on kolm kuvamisvalikut:

« Kokkupandavad loendid“—lehel on kaks või kolm punkti: kontakt, tagasiside vorm ja lisateave, mis asuvad vertikaalselt;
"Tabs" - kuvatakse samad vahelehed, ainult horisontaalselt;
“Tavaline” – lehel on näha kõik määratud kontaktandmed.

6. samm.

Viimasel vahekaardil “” saate konfigureerida blokeeritud teemasid ja postkaste, samuti aktiveerida “ Saatke kirja koopia saatja meilile»:

7. samm

Kui kõik vajalikud andmed on määratud, peate kontakti salvestama:

8. samm

Pärast salvestamist peate loodud kontakti jaoks looma menüüelemendi. Selleks minge jaotisse "Menüü" ja valige seal "Peamenüü", seejärel vahekaart "". Loo menüüelement»:

9. samm

Ilmuvas aknas peate põhi- või vertikaalmenüüga siduma eraldi menüüelemendi, mis tavaliselt asub Joomla 3 administraatori paneeli vasakus või paremas plokis:

10. samm

Menüüelemendi tüübiks peate valima jaotise "Kontaktid":

11. samm

Pärast menüüelemendi tüübi määramist ilmub väli „Vali kontakt”. Selles peate valima eelmistes sammudes loodud kontakti (antud juhul administraatori).

Oluline on rõhutada, et vahekaardid " Kontaktide kuvamise valikud" ja "E-posti valikud", kopeerige vahekaartide seaded " Kuva seaded"Ja" Kontaktide kuvamise seaded" vastavalt:

12. samm

lehel " Linkide kuvamisvalikud"väli on sisestatud" Pealkiri lingina", mis on selle menüüelemendi kasutajakirjeldus. Seejärel kuvatakse see kirjeldus, kui hõljutate kursorit menüüelemendi kohal.

Kui soovite ainulaadset välimust, saate menüüelemendile anda ka oma CSS-klassi. See üksus on valikuline:

13. samm

Pärast ülalkirjeldatud toimingute sooritamist saate konfigureerida lehe kuvamise parameetreid, nimelt selle lehe pealkirja ja h1 silte.

Selle vahekaardi võib ka vahele jätta, sel juhul kuvatakse päises lehe nimi, antud juhul “Tagasiside”:

14. samm

Vahekaardil “Metaandmed” on näidatud veebilehe metasildid Kirjeldus ja Märksõnad. Põhimõtteliselt kordab see vahekaart " Avaldamise valikud", mis avaneb kontakti loomise aknas.

Alison Garrido on rahvusvahelise treenerite föderatsiooni akrediteeritud professionaalne sertifitseeritud treener (PCC), juhendaja ja esineja. Aitab klientidel oma tugevatele külgedele tuginedes tööd otsida ja karjääri edendada. Annab nõu karjääri kujundamise, intervjuudeks ettevalmistamise, palgaläbirääkimiste ja tulemuslikkuse hindamise ning individuaalsete suhtlemis- ja juhtimisstrateegiate osas. Ta on Uus-Meremaa Süsteemse Coachingu Akadeemia asutajapartner.

Selles artiklis kasutatud allikate arv: . Nende loendi leiate lehe allservast.

Meili teel suhtlemisel, nagu ka teistes valdkondades, kehtivad oma etiketireeglid ja sotsiaalne protokoll. Kui tööl või koolis on vaja kirjutada tagasisidet küsiv kiri või saada tagasisidet oma kirjalikule tööle, tuleks mõelda kirja sõnastusele, ülesehitusele ja ajastusele. See võimaldab teil muuta oma kirja võimalikult tõhusaks. Olge viisakas, täpne ja täpne, et saada vajalikku teavet.

Sammud

Kuidas küsida klientidelt tagasisidet

Ärge esitage liiga palju küsimusi. Kliendid saavad igasugustelt ettevõtetelt tohutul hulgal küsitluste täitmise taotlusi. Kui soovite, et klient teie kirja kättesaamisel kustutaks, lisage sellele suur hulk küsimusi. Kui soovite inimesele huvi pakkuda, piirduge paari küsimusega.

Esitage küsimusi, mis nõuavad üksikasjalikku vastust.Ärge esitage küsimusi, millele saab vastata "jah" või "ei". Selle asemel, et "Kas soovitaksite meid oma sõpradele?", esitage järgmine küsimus: "Kuidas kirjeldaksite meid teisele inimesele?" Sellised küsimused aitavad teil saada rohkem teavet.

Luba kliendil talle esimesel võimalusel vastata. Tänu sellele tunneb klient, et tema arvamus võib midagi mõjutada. Kui inimene teab, et talle vastatakse, kirjutab ta siirama arvustuse.

Arvustusele vastates olge aus ja käituge nagu professionaal. Kaasaegses maailmas võite inimestega ebaprofessionaalselt käitudes Interneti võimaluste tõttu oma maine koheselt kaotada.

Ärge kasutage flash-graafikat ega muid objekte, mille laadimine võtab kaua aega. Kui inimesel on aeglane ühendus, kustutab ta tõenäoliselt sõnumi, kui mõistab, et selle laadimine võtab liiga kaua aega. Pidage meeles: tagasisidet on vaja, mitte klienti.

Valige sobiv font ja formaat. Kiri peaks välja nägema korralik ja professionaalne. Comic Sansis kirjutatud e-kiri, mis sisaldab madala kvaliteediga graafikat, ei avalda tõenäoliselt teie klientidele muljet. Parem on kasutada standardseid fonte (Times New Roman, Arial), kui te ei tunne fonte ja vältige palju graafikat.

Veenduge, et teie meilisõnumid oleksid kõigis seadmetes loetavad.Üheveeruline tekst on mugavam kui mitmeveeruline tekst. Font ei tohiks olla liiga väike. Kirja peaks olema sülearvutis, telefonis ja tahvelarvutis lihtne lugeda. Kuna tänapäeva maailmas loevad paljud inimesed kirju oma telefonist, peab kiri järgima seda vormingut.

Kiri tuleb tagasihoidlik. Järgige oma töökohas vastu võetud kirjavahetuse reegleid. Tagasihoidlikkus aitab teil saada tagasisidet, kuid ärge minge liiale, vastasel juhul võib teie juht arvata, et te ei tea oma tööst midagi. Raamige küsimused nii, et kõik näeksid teie edenemist projekti või ülesande täitmisel. See annab teie juhile teada, et te ei lõbutse. Allpool anname mõned olulisemad soovitused.
- Võite öelda nii: "Töötasin homme esitluse kallal ja mul tekkis küsimus vormingu kohta. Ma ei ole kindel, kas saan meie ettevõttes vastuvõetud standarditest õigesti aru. Lisan esitluse sellele kirjale ja oleks väga tänulik, kui vaataksite teda ja kommenteeriksite, kas kõik on korras. Tänan teid abi eest."
- Ärge unustage inimest tänada.
Rääkige konkreetsetest asjadest. See väldib üldisi fraase, millest pole kasu. Ärge küsige jah või ei küsimusi, välja arvatud juhul, kui see on hädavajalik. Püüdke mitte esitada oma juhile või kolleegile korraga liiga palju küsimusi.

Tänan inimest, kui ta vastab. Kui teile soovitatakse rohkem tööd teha või kui teile öeldakse, et teie jõudlus pole veel tasemel, selgitage, mida kavatsete selle parandamiseks teha. Ära vasta kohe – anna endale võimalus rahuneda ja info üle järele mõelda.
- Vastake hiljemalt 1-2 päeva pärast.

Kuidas tööl tagasisidet küsida

Tutvusta end.Õpetajal võib olla sadu õpilasi, eriti kui tegemist on ülikooliga. Märkige oma ees- ja perekonnanimi, rühma number ja osakond. Kui olete gümnaasiumiõpilane, kes käib ettevalmistuskursustel, märkige palun oma klass. Nii ei pea õpetaja ära arvama, kes sa oled, ja tal on lihtsam arvustust kirjutada.

Ärge minge ärisuhtlusest kaugemale. Mõnikord on õpilastel raske õpetajatele kirjutada, sest nad ei suuda stiili üle otsustada. Kui teie õpetaja on teile juba ise kirjutanud, jääge temaga samasse stiili. Parem on oma mõtted sõnastada nii: "Ma pole kindel, et sain ülesandest õigesti aru. Mul on tööga seoses mitu küsimust."

Hoidke see lühike.Ärge püüdke selgitada oma küsimuste kogu konteksti, välja arvatud juhul, kui kontekst on küsimuste mõistmiseks vajalik. Näiteks kui soovite paluda ajapikendust paberkandjal tähtpäeval, võib teie õpetaja vajada üksikasjalikku selgitust, aga kui soovite lihtsalt esitada küsimuse paberi kohta, siis ärge öelge, miks te kirjutamisest varem jäite. koer või miks sa praegu kirjutad (kui ainult tähtaeg ei jõua niipea). Ärge rääkige asjadest, mis praegu ei oma tähtsust.

Ärge oodake tagasiside küsimisega viimase hetkeni. Tõenäoliselt ei taha teie õpetaja teid testi eelõhtul aidata ja on tõenäoliselt õnnetu, et te ei vaevunud varem küsima. Kui olete sunnitud viimasel minutil küsimusi esitama, jätke see lühidalt, konkreetselt ja vabandage ebamugavuste pärast. Tänu sellele on tõenäosus, et õpetaja teile vastab, suurem (eeldusel, et ta loeb kirja õigel ajal).

Kasutage õpetaja määratud vormingut. Sageli määravad õpetajad konkreetse vormingu, milles ülesanne tuleb täita. Näiteks kui õpetaja palus teil saata oma töö .doc formaadis, ärge saatke dokumenti .pdf või .pages kujul. Kui te ei tea, millist vormingut kasutada, kasutage .rtf või .pdf või esitage küsimus oma õpetajale.

Küsige tagasisidet juba sooritatud töö või eksami sooritamise kohta. Kirjutage oma õpetajale viisakas kiri. Kui õpetajal on tööaeg, minge tema juurde isiklikult. Öelge midagi sellist: "Mul ei läinud eksamil nii hästi, kui lootsin. Kas saaksite palun välja tuua minu vead, et saaksin järgmiseks eksamiks paremini valmistuda?" Reeglina on õpetajad valmis sellistel juhtudel soovitusi andma.

Kuidas kirjaliku töö kohta tagasisidet küsida

Esiteks kirjutage kellelegi, keda tunnete isiklikult. Kui soovite üksikasjalikku tagasisidet, peaksite küsima kelleltki, keda hästi tunnete (näiteks sõbralt või kolleegilt). Kirjutage nagu tavaliselt. Kui tavaliselt helistate inimesele, tehke seda. Ärge saatke oma tööd esimese e-kirjaga, välja arvatud juhul, kui olete kindel, et inimene on nõus teid aitama (näiteks kui te pole juba palunud inimesel teost lugeda või kui inimene pole seda pakkunud ).

Saate oma kirja lisada lühikese väljavõtte või kirjelduse. Oleneb, kas kirjutad sõbrale või kolleegile.

Kirjutage selle ala spetsialistile. Kui vajate professionaalset arvamust, kirjutage tuttavale professionaalile ja selgitage, mis on teie projekt ja miks vajate tagasisidet. Ära avalda inimesele survet – paluge tal viisakalt mõelda. Öelge: "Ma saan aru, kui teil pole selleks aega." Võib-olla tasub inimeselt küsida, kas ta soovitaks teile teist eksperti.

Ärge esitage oma tööd esimese e-kirjaga. Tõenäoliselt jääb selline kiri vastuseta, kui te ei anna märku, et see töö on tasuline. Kui võtate mõne kuulsa inimesega ühendust, ei vasta ta teile tõenäoliselt, sest ta saab tonni sarnaseid kirju. Parem on kõigepealt küsida sõpradelt, kolleegidelt, õpetajatelt. Kindlasti on nad valmis teid aitama ja kohtuvad teiega poolel teel.

Selgitage, millist tagasisidet vajate. Kui soovite kuulda ainult positiivseid asju, öelge seda. Selgitage inimesele, kas vajate üksikasjalikku analüüsi ja kui üldised peaksid fraasid olema. Märkige, kas isik peab hindama töö stiili, grammatikat ja struktuuri. See võimaldab lugejal mõista, mida te vajate.

Probleem: tagasiside vältimine. Enamik inimesi ei võta kriitikat hästi vastu ja annavad sellest tulenevalt endast parima, et negatiivset tagasisidet vältida. Seetõttu ei saa nad tõeliselt hindamatut teavet oma tugevate ja nõrkade külgede kohta ning seetõttu puudub neil võimalus saada esimestest maksimaalset kasu ja ennetada teise tagajärgi.

Lahendus: Kui otsite ja õpite aktiivselt ausat ja õiglast tagasisidet inimestelt, kes teid hästi tunnevad (mitmesuguse nurga alt), siis kasutate üht tõhusaimat ja kiireimat viisi, mis võimaldab inimesel end uue nurga alt vaadata ja kiirendada. isiklik edu ja enesearengu tempo.

Juhised: Sisestage e-posti väljale järgmine tekst (saate seda muuta ja oma olukorrale kohandada, et oleks selge, et olete autor). Saatke see viiele kuni kolmekümnele (mida rohkem, seda parem) tuttavale inimesele, kes tunnevad teid piisavalt hästi, et anda aus hinnang teie tugevustele ja nõrkustele. Need võivad olla teie sõbrad, sugulased, kolleegid, mentorid, õpetajad, endised tööandjad või juhid, kliendid ja teised teile olulised ja lähedased inimesed. Ja kui oled piisavalt julge, siis inimesed, kes on sulle olulised või lähedased minevikus.(Ma olen tõsine.)

Tähtis: Saatke meilid kindlasti pimekoopiana, et adressaadid ei näeks teisi adressaate. (Või veel parem, kopeerige ja kleepige kiri ning saatke see igale inimesele eraldi.)

Teema väli: See on väga tähtis… või Mul oleks hea meel teie arvamust kuulda...

Meili tekst:

Kallid sõbrad, pere ja kolleegid!

Tänan teid väga selle kirja lugemise eest. Mul oli seda väga raske saata, kuid see on minu jaoks äärmiselt oluline ja ma tänan teid südamest, et leidsite aega selle lugemiseks (ja loodetavasti mulle vastate).

Selle kirja võtab vastu valitud grupp inimesi. Igaüks teist tunneb mind hästi ja loodan, et annate ausa hinnangu minu tugevustele ja mis veelgi olulisem - nõrkustele (nn parendusvaldkonnad).

Ma pole kunagi varem midagi sellist teinud, kuid tunnen, et inimesena kasvamiseks ja arenemiseks pean lihtsalt saama täpsema pildi sellest, kuidas minu elu kõige olulisemad inimesed mind näevad. Selleks, et saada selliseks inimeseks, kes ma olema pean, elada elu, mida tahan ja väärin, ning panustada teiste ellu sellisel tasemel, nagu ma seda teha tahaksin, pean tõesti kuulma objektiivset arvamust.

Sellega seoses palun teil võtta mõni minut aega ja saata mulle e-kiri, milles kirjutate ausalt, millises kahes või kolmes olulises valdkonnas vajan kõige rohkem parandamist. Kui see on teie jaoks lihtsam ja meeldivam, siis ärge kartke kõigepealt loetleda minu suurimad eelised ja ilmsed eelised (minu jaoks on see igal juhul kindlasti lihtsam ja meeldivam). See on kõik. Ja palun ärge püüdke midagi kaunistada ega varjata. Luban, et ei solvu ühegi kriitika peale. Tegelikult, mida avatum sa oled, seda motiveeritum olen oma elus positiivseid muutusi tegema.

Tänan teid veel kord ja kui saan midagi teha, et teie elule väärtust lisada, andke mulle kindlasti teada. Siira tänuga,

Meil, mis muudab teie elu: lõpetage mõtted

OK, nüüd on kõik läbi! Loodan, et liitud minuga, Trudy, ja sadade teiste VIP-klientidega, kes olid piisavalt julged, et saata selline e-kiri. Siin on vaid mõned elumuutvatest, elumuutvatest hüvedest, mida võite selle tegemisel oodata: täpsem eneseteadlikkus, sügavam iseenda mõistmine ja selgem nägemus sellest, millised muutused võimaldavad teil oma iseloomu ja iseloomu kiiresti parandada. sinu elu.

Mitte kaua aega tagasi leidsin töömeetodi, mis võimaldab ründajal Joomla tagasisidevormi (kontaktivormi) abil teie saidi nimel rämpsposti saata. See funktsioon ei ole haavatavus ja seda tõenäoliselt ei parandata. Selles artiklis räägin sellest, kuidas see võimalikuks sai ja mida peate oma veebisaidi kaitsmiseks tegema.

Standardne tagasiside vormJoomla

Joomlal on üsna võimas ja paindlik komponent nimega " Kontaktid" See on standardne Joomla komponent. See on igal saidil, sest... installitud koos CMS-iga. See komponent võimaldab teil luua ja kuvada veebisaidil kontaktide kategooriaid, kontakte ja tagasisidevorme, mis võimaldavad teil konkreetse kontaktiga ühendust võtta. Kontakt on tinglikult kasutaja – inimene saidilt.

Kirjutasin kunagi artikli sellest, kuidas saate standardsete Joomla tööriistade abil oma veebisaidile tagasisidevormi luua. See juhend on aktuaalne ka tänapäeval. See võimaldab teil luua täiesti kasutatava tagasisidevormi ilma kolmanda osapoole laiendusi installimata. Rämpsposti saatmine on võimalik nii selle konkreetse vormi kasutamisel kui ka teatud asjaolude samaaegsel kombinatsioonil, mida arutatakse allpool.

Rämpsposti saatmine saidi nimel, kasutades tagasisidevormiJoomla

Teid üllatab, kui lihtne on avastatud meetod saidi nimel rämpsposti saatmiseks. Et see oleks võimalik, peaks tagasiside vorm välja nägema umbes selline:

Need. peavad olema täidetud kaks tingimust:

Vorm ei ole rämpspostirobotite eest kaitstud (reCaptcha või mõni muu vormikaitsemeetod pole lubatud)
Kontakti seadetes on aktiveeritud valik “Saada kirja koopia saatjale”. Tänu sellele ilmub kontaktivormi vastav märkeruut (vt ülaltoodud joonist).

Kui vähemalt üks neist tingimustest ei ole täidetud, siis probleeme ei teki. Kui mõlemad tingimused on täidetud, siis, nagu öeldakse, jälgige oma käsi:

Rämpsposti robot leiab kontaktivormi. Rämpspostivastast kaitset pole – saate seda kasutada.
Rämpspostirobot teeb kindlaks, et sait on Joomlas ja kasutatakse standardset kontaktivormi. Üllataval kombel on roboteid, mis saavad sellega suurepäraselt hakkama.
Rämpspostirobot näeb kirja koopia saatjale saatmiseks märkeruutu olemasolu.
Rämpsposti asendajad väljal Meil aadress oma rämpsposti meililistist, on sõnumiväli täidetud rämpspostiga. Pole tähtis, kuidas teised väljad on täidetud.
Rämpspost saadab vormi ja kordab protsessi mitu korda, asendades väljal E-post üha rohkem aadresse enda andmebaasist.

Mis selle tulemusena juhtub? Joomla arvab, et ankeedi täitis inimene, kes andis oma tegeliku aadressi ja soovib võtta ühendust saidi kontaktiga. Kuna kirja koopia saatmise ruut on märgitud, saavad saidilt kirju kaks inimest: isik, kelle aadress on kontaktiga seotud, ja isik, kelle aadress on sisestatud väljale E-post.

Seega väljal asendades Meil erinevatel aadressidel, saate oma saidi nimel tuhandeid sõnumeid saata. Jah, võib-olla näeb kontakt seda, saab kiiresti aru, mis toimub, ja sulgeb lünga, kuid on väga suur tõenäosus, et seda ei juhtu.

Sellise rünnaku tagajärjed saidile ja ettevõttele võivad olla äärmiselt ebameeldivad, eriti kui saidi reklaamimiseks on juba palju raha investeeritud. Kui teie domeeniaadressilt saadetakse rämpsposti, pole minu arvates vaja selgitada, milline on selle adressaatide reaktsioon.

Kuidas selle haavatavuse eest kaitsta?

Kuidas selle haavatavuse eest kaitsta? Elementaarne. Veenduge, et üks ülalkirjeldatud tingimustest ei oleks täidetud, nimelt.

Üsna raske on projekteerimistöödele süstemaatiliselt kasulikku tagasisidet saada. See artikkel pakub tehnikaid, mis aitavad teil oma küsimustest maksimaalselt kasu saada, et saaksite end disainerina täiustada.

"Oi, see on suurepärane!"

"Mulle meeldib see. Tundub armas. Ilusad värvid, mees... Ma pean tagasi tööle minema."

Vean kihla, et olete selliseid arvustusi varem kuulnud. Pole eriti kasulik, eks? Sooviksite väga täpset ja tõhusat tagasisidet, et saaksite oma disainitööd täiustada, mitte ebamääraseid kommentaare.

Kui olete kunagi sõbralt või kolleegilt disaini kohta tagasisidet küsinud, on need tõenäoliselt teie vastused, millele lisandus võib-olla ka karm naeratus ja kohmetus, kui nad püüdsid teie tundeid mitte riivata.

Ei. Nagu näeme, on tagasiside väga oluline. Ja tagasiside küsimiseks on õige viis, et saaksite kõigilt häid mõtteid – iga kord, kui küsite. Me uurime neid selles artiklis.

Miks on tagasiside nii oluline?

Kui seda õigesti teha, on tagasiside saamine iga disainiprotsessi kõige väärtuslikum osa. Pole tähtis, kui kogenud disainer on. Ilma teiste inimeste tagasisideta ei saa te olla kindel, et teie tööd hindavad ja mõistavad keegi peale teie. Maailmas on ligikaudu kolm miljardit Interneti-ühendusega inimest, kellel kõigil on täiesti erinevad kogemused, eelarvamused ja eelistused. Püüd midagi eraldiseisvalt luua peab olema hullumeelsus.

Teised inimesed pakuvad ka teavet, mis poleks teile nende ainulaadsete kogemuste ja oskuste tõttu kunagi pähe tulnud. Kasutage seda mitmekesisust ja kasutage seda oma eeliseks.

Täpsemalt veebisaidi kujundamisel aitab teine silmapaar tagada, et:

1) disain on visuaalselt meeldiv erinevatele maitsetele

2) disaineri kavatsused on selged

Kuidas küsida tagasisidet?

Sageli süüdistame üldist tagasisidet saades inimest, kellelt küsisime. Kuid viga peitub meis endis, mitte neis. See viga on aga loomulik: keeruliste küsimuste ja vastuste ühendamine pole meile kaasasündinud oskus.

Sellepärast vajame sotsiaalseid häkke. Suhtlusprotsessi valdamiseks vajame nippe.

Kõige olulisem aspekt sisuka ja tegusa tagasiside saamisel on luua keskkond, kus tagasiside küsija tunneb end võimalikult mugavalt. Stress ja ärevus hävitavad meie võime mõelda selgelt ja kriitiliselt ning hirm teisi solvata ei lase meil öelda seda, mida me tegelikult mõtleme.

Mugava õhkkonna loomiseks ütleme teile allpool, mida tuleb teha:

Andke inimestele varakult teada ja andke neile piisavalt aega oma töö ülevaatamiseks. Ärge kunagi üllatage kedagi oma palvega ega esitage talle tõsiasja. Kui teete seda, on saadud tagasiside kiirustav ja pealiskaudne.
Ütle inimesele täpselt, mida sa temalt ootad. Kui inimesed teavad, millist tagasisidet soovite, saavad nad sellele vastavalt vastata. Vaba suunamine ei ole alati hea idee: inimesed vajavad asjade õigeks tegemiseks piiratud keskendumist.
Piirake nende valikuvõimalusi. Kahe variandi vahel on palju lihtsam otsustada kui määratlemata vahemiku puhul.
Olge teadlik sellest, kuidas nad tagasisidet annavad ja mida nad ei ütle. Saate paljastada mõtteid, mida nad ei pruugi osata väljendada.

Räägime iga punkti kohta veidi lähemalt.

Öelge meile tagasiside tüüp

Kui keegi palub midagi üle vaadata, toimetada või kritiseerida, tekib mul alati palju küsimusi: Mis on tagasiside küsimise eesmärk? Kas tahad, et ma kiidan? Või tahate, et ma esitaksin üksikasjalikku, mittekonfronteerivat, kuid konstruktiivset kriitikat isegi kõige peenemate detailide kohta?

Kui keegi palub mul oma esseed kooli jaoks üle vaadata, pean ma teadma, kas ta tahab, et ma lihtsalt otsiksin õigekirjavigu või annaksin tööle kriitilise hinnangu. Sama kehtib ka disaini kohta. Kujundusi saab kritiseerida tosina teguri põhjal ja enamikul inimestel pole kogemusi ühe teguri eristamiseks teisest.

Kui te ei juhenda inimesi selles, mida te tagasisidest täpselt ootate, on nad kindlad ja see pole eriti kasulik. Trikk on paluda erinevatel inimestel teie disaini erinevaid osi kritiseerida ja seejärel ühendada kõik nende vastused.

Andke inimestele aega

Kujutage ette, et olete koosolekul. Teid ümbritsevad teised disainerid, juhid ja muud huvirühmad. Nagu enamik inimesi koosolekul, liiguvad ka teie mõtted mujal. Kuid järsku osutab juht teile ja palub teil rääkida oma viimasest projektist.

Sa muutud jääks. Umbunud ja ettevalmistamata. Sa komistad iga sõna peale, millel loodad, et sellel on mõtet. Kuid lõpuks muutute stressis ja ei suuda selgelt mõelda.

Teid tabatakse ootamatult, nii et proovite välja mõelda midagi arusaadavat, et sõnad tunduksid kasulikud ja targad. Kuid see nõuab aega ja tõelisi mõtteid.

Seega andke inimestele aega mõelda ja vastata. Tõeliselt läbimõeldud vastuse saamiseks andke neile töö ette ja paluge neil seda vaadata, enne kui hakkate seda lähitulevikus, kuid lugupeetud tulevikus arutama. Võib-olla hiljem päeval, kuid mitte 5 minutit hiljem. Kaaluge neil paluda üles märkida oma kõige pakilisemad mõtted ja kaaluda konkreetseid küsimusi, mille oma projektidega esitate.

Piirake oma valikuid

Kui olete silmaarsti juures, võrdlevad nad erinevate läätsede efektiivsust. Pea meeles, et võrdlete ainult kahte objektiivi korraga? Sellel on hea põhjus.

Kujutage ette, kui teile antaks kakskümmend objektiivi ja palutaks valida parim või järjestada need parimast halvimani. Jah, see on palju keerulisem. Teie mälu pole nii hea. Ja mitte teie taju.

Kui on ainult kaks võimalust, on palju lihtsam öelda, milline neist on parem.

Küsimus "Kas see värv on teie arvates parem?" viib küsimuseni "Hmm, noh, ma pole päris kindel... neid on mitu miljonit." Vältige seda. Selle asemel proovige küsida: "Kas see näeb parem välja selles punases või selles punases?" või "Kas keskel või vasakule joondatud on parem?" Seejärel jätkake oma küsimuste kordamist, kuni teie sõbral jätkub kannatust läbimõeldult vastata.

Oh jah. Veenduge, et teil oleks kannatlikke sõpru. Edu sellega!

Küsige neilt, mis neile ei meeldi

Tesla ja SpaceX-i tegevjuht Elon Musk rääkis ühes intervjuus negatiivse tagasiside saamise suuremast tähtsusest – küsida inimestelt, mida nad vihkavad, mitte seda, mida nad armastavad. Selle protsessi maksimaalseks kasutamiseks peate looma keskkonna, kus teine inimene tunneb end piisavalt mugavalt, et teie disaini avalikult kritiseerida. See viib meid järgmiseni:

Võtke tagasisidet elegantselt vastu

Kõige olulisem samm väärtusliku tagasiside saamisel on lihvida oma võimet vastu võtta konstruktiivset kriitikat. Tõelise naeratusega. Selle asemel, et tunda end solvatuna või piinlikuna, olge tänulik, et inimesed need puudused avastasid ja teie tähelepanu juhtisid. Nad kulutavad oma energiat teie enda huvides. Kui olete vastuseks passiivne agressiivne või lihtsalt vaikne, olete lõpuks vastupidine.

Mõelge ka sellele: teie ego ja karjääri jaoks on palju parem sõpra avalikult kritiseerida, enne kui seda hiljem kliendilt kuulete! Kuulake oma sõpru ja lisage vajadusel nende tagasisidet.

Alguses on raske mitte reageerida negatiivselt igale väikesele nigelusele. Luban teile, et aja ja harjutamisega läheb see lihtsamaks. Peate end oma tööst eraldama: teie töö kritiseerimine ei ole teie võimete kritiseerimine. Ta toob välja, mida saab parandada, sest muu on juba hea.

Pöörake tähelepanu sellele, kuidas inimesed räägivad ja mida nad ei ütle.

Paljudel inimestel on väga raske end väljendada. Lisaks ei taha inimesed tunduda võhiklikud ega taha sind solvata. Kõik see väljendub selles, et inimesed ei räägi. Teisisõnu, see ilmneb viisis, kuidas inimesed oma mõtteid väljendavad.

Võib-olla olete märganud, et teie sõber on midagi märganud, kuid vaikige. Või hakkab ta midagi ütlema ja siis taganema. Need kõik on märgid kasutamata jäänud võimalustest konstruktiivse tagasiside saamiseks. Sellel inimesel on midagi potentsiaalselt väga kasulikku öelda, kuid ta ei saa seda öelda. Pane ta sind kritiseerima. Selleks kritiseerige alustuseks oma tööd kergekäeliselt, et ta teaks, et te ei arva, et teie ja teie töö olete alati täiuslikkuse kehastus. Seejärel kinnita talle viisakalt, et soovid eriti kuulda negatiivset tagasisidet ja küsi uuesti.

Edasi liikuma

Tagasiside saamine on väärtuslik, et saada oma projektide kohta erinevaid vaatenurki ja arvamusi ning tabada vigu, mida teie silm on harjunud nägema. Kuid tagasisidest saadava kasu maksimeerimiseks on oluline luua keskkond, milles kriitikat esitav inimene tunneb end seda tehes mugavalt.