Maxim Batyrev 45 manageri tätoveeringute sisukord. Ja isegi kõrtsis oled sa juhataja

Maksim Batõrev

45 juhi tätoveeringut. Venemaa juhi reeglid

Kõik õigused kaitstud. Selle raamatu elektroonilise versiooni ühtki osa ei tohi reprodutseerida mis tahes kujul ega vahenditega, sealhulgas Internetis ja ettevõtte võrkudes, era- ega avalikuks kasutamiseks ilma autoriõiguse omaniku kirjaliku loata.

Juriidilist tuge kirjastusele pakub Vegas Lex advokaadibüroo.

Resolutsioon: uurige, visandage, saage aru, rakendage!

Peate seda raamatut lugema. läbimõeldult. Vabalt. Kui oled juht või tahad selleks saada. Kui oled edukas ja kui mitte. Miks? Selle kirjutas PROFESSIONAAAL. Inimene, kes süstematiseeris ja kirjeldas oma TEE. Edu poole. Hoiatus: pole õnne. Edu poole.

Võite küsida: mis on edu? Ja lisage: no teate, see on nii keeruline kontseptsioon... Muidugi. Sul on õigus. Kuid on üks märk, mis võtab arvesse kõiki nüansse. Edukas mees küsitleda oled sa õnnelik, vastused: Jah. Ta ei ütle: noh ... õnn ... teate ... see on igaühe jaoks erinev ...

See on raamat juhtimisest. Juhtimisraamatuid on miljoneid. Kuid selle raamatu on kirjutanud professionaal. Ja ta kirjeldas selles reegleid, mille tõhusust ja olulisust ta enda peal katsetas. Ja seega on tal õigus teiega jagada.

Võite küsida: millised on garantiid? Mitte ühtegi. Sest pole tehnoloogiat, mis lubaks teil oma pead mitte kasutada. Seetõttu panin pealkirja sellise resolutsiooni.

Maxim Batyrevi (teda tuntakse hüüdnimega Kombat) juhtimisreeglid on konkreetsed, praktilised, tõhusad ja mõistlikud. Need põhinevad tõhusa juhtimise põhimõtetel. Seega, kui hakkate neid kasutama, näete: teie alluvate töö muutub sisukamaks, vastutusrikkamaks ja produktiivsemaks.

Kas neid reegleid on lihtne rakendada? Võib-olla mitte. Ja see ei tööta kohe. Sest iga uue oskuse kasutamine nõuab oma harjumuste muutmist. Kuid just meie praegused harjumused ei võimalda meil olla soovitud punktis maailmas. Nii et…

Tõsi, on ka teine viis. Näiteks istuda kuuse all ja oodata jõuluvana. Või ostke "õnnetablette", eriti kuna müüjaid on tohutult palju.

Kas tõhusaks juhiks saamiseks piisab nende reeglite õppimisest? Ei. Juhtimises puuduvad piisavad teadmised. Pea tuleb sõdalase tee. Ja ta teab, et meisterlikkuse tipp on kättesaamatu, kuid iga päev on meile antud selleks, et jõuda sellele sammukese lähemale. Ja meister pole mitte see, kes on kõrgustesse jõudnud, vaid see, kes on alati teel. Seetõttu on Maxim Batõrev meister. Ja tema reeglid on tähelepanuväärsed.

Võib-olla ehmatavad mõned reeglid kaunite ja värisevate juhid, kes ihkavad muuta oma struktuurid rõõmsalt lehvivate rahulolevate ööliblikate parveks, kes targa ja lahke ülemuse käe all tegutsevad rõõmsalt ja entusiastlikult. Ja nad toovad talle regulaarselt ämbrite kaupa nektarit. Kui olete kirjeldatud tüüpi, siis ärge seda raamatut lugege. Vältida, nagu öeldakse. Sest see ei sisalda sõnagi kõikvõimalikest "korporatiivsetest väärtustest", millega paljud oma ettevõtteid tulemuse lootuses "toita" püüavad. Olen lugenud palju selliseid dokumente. Need kõik kõlavad nagu halb piiblitõlge. Ja ükski ei tööta. Mis autoreid üllatab.

Niisiis, Maximi reeglid töötavad. Kui rakendate neid ja ärge piirduge teksti lugemisega.

Kas ma nõustun kõiges Maxim Kombat Batyreviga? Ei. Mõned küsimused, mida ma pakun lahendada teistsugusel viisil. Kuid Maximi jaoks on tulemus, seega tuleks tema tehnikat uurida. Ja nagu suur Konfutsius meile õpetas: "...tulemuse saavutamiseks on erinevaid viise."

2013. aastal tähistan oma ametis töötamise kahekümnendat aastapäeva. Olen koolitanud palju juhte. Aga kui juhid kiidavad mu tehnoloogia heaks - meistrid, nagu Maxim, on omaette nauding ja eriline uhkus.

Aleksander Friedman,konsultant ja äritreenerpersonali professionaalne ärakasutamine

Pühendatud oma peamistele õpetajatele

Valeri Vladimirovitš

ja Tatjana Vitalievna

BATÜREV

Mis tahes sarnasus tõeliste inimestega, võtke arvesse õnnetust.

Raamatu kirjutamise ajal ei saanud viga ükski inimene ega loom.

Bumerang leiutati Austraalias. Ja mis juhtuks, kui see leiutataks Venemaal?

Miks me vajame bumerangi? Meil on rehad!

Nali KVN-ist

Öeldakse, et kõik tahavad raamatut kirjutada. Samas on tuhat põhjust, miks seda “hiljem” teha. Viimati, paar aastat tagasi, mõtlesin enda jaoks välja selle põhjuse: mul ei ole piisavalt veenvaid argumente, et juhid (seda ma nimetan juhtideks, mitte müügiinimesteks) selle raamatu ostmiseks.

Olles saanud võitjaks ülevenemaalistel konkurssidel "Aasta kommertsdirektor 2012" (seda pidas Salecraft), "Aasta juht 2012" (korraldajad Rahvusvaheline Juhtimisakadeemia ja Moskva valitsus) ja pääsenud Kirjastuse Kommersant andmetel riigi parimate juhtide TOP-1000, leidsin argumendid. Siin näiteks: firma Chto Delat Consult, mille üks juhtidest olen mina, on juba viiendat aastat tõusnud oma valdkonna vaieldamatuks liidriks.

Me pole alati olnud juhid ja ma pole alati olnud direktor. Strateegilise juhtimise konsultant Tigran Harutyunyan ütleb, et minu edu pole maailmapraktika jaoks klassikaline juhtum: mul õnnestus see saavutada vaid üheteistkümne aastaga, ilma seoste, tagasilöökide, euroopaliku hariduseta, kuid tuhande vea, saja kukkumise ja tõsiste proovidega nagu neljatunnine uni öösel mitu aastat.

Miks peaks tippjuht raamatut kirjutama? Mitte konsultant, kes müüb oma nime ja teenuseid tänu temale, ja mitte ettevõtte omanik, kes oma ettevõtet sel viisil reklaamib? Tippjuht – miks?

Näiteks sellepärast, et meil pole praktiliselt ühtegi kodumaist raamatut, mida palgatud juhid kirjutavad palgalistele juhtidele. Samas on meil palgatud juhte suurusjärgus rohkem kui omanikke ja konsultante.

See on esimene.

Teiseks, see raamat on siis see, et sa pead suutma olla tänulik. Need inimesed, kellelt õpid nii head kui halba. Õpetajad, juhid, töötajad ja lähedased.

Kõik siin kirjeldatu toimus sama organisatsiooni sees – 2013. aastal 20-aastaseks saavas firmas "What to do Consult". Raamat näitab meie organisatsiooni seestpoolt – kõigi raskuste, probleemide, sisemise köögiga. Vahel juhtub nii: loed lahedast seltskonnast ja klomp rullub kurku, teesklusest ja valest muutub vastikuks. Siin on kõik tõsi. Siin on juttu saatusest oma keerdkäikudega ja sellest, kuidas me koos läksime.

Püüdsin väga kõvasti, et see oleks hõlpsasti loetav, sest ma vihkan hoiatavaid jutte nagu "kuidas saada 24 tunniga edukaks/miljardäriks" või juhtimisretseptiraamatuid. Lõppude lõpuks, isegi kui reprodutseerite absoluutselt täpselt kõik sellistest raamatutest pärit tehnoloogiad ja meetodid, ei tööta need ilma kindla aluseta, millele teie ettevõte ja teie osakond on üles ehitatud. Ja alus on ennekõike äritegevuse põhimõtted. Selles raamatus nimetan ma põhimõtteid tätoveeringud, kuna need jäid minusse igaveseks peale erinevaid sündmusi, mis mu elus aset leidsid. Lööbist lõualuu naisepisarate jugadeni. Need on minu rehad, need on minu muhud, need on minu omad. tätoveeringud. Minu juht Olga Firsovna Samokhina ütleb, et selles raamatus avaldan lugejale oma juhisüdame ja et igaüks ei saa otsustada sellist sammu astuda.

Iga peatüki pealkiri on tätoveering, mille jätsid pikaks mälestuseks õppetunnid, mille juhi saatus ja muud teravad elupöörded mulle andsid. Need ei kao kunagi mu mälust, nagu päris tätoveeringud kehalt, ja käivad minuga alati kaasas.

Minu peamine eesmärk on selgitada miks edu saavutamiseks tuleb äri ajada täpselt siin kirjeldatud viisil. Iga uue peatüki taga peituvad mõtestatud teod, kellegi valu, ahastus, rõõmud, head ja halvad kogemused, tõusud ja mõõnad, vallandamised ja juhtimine ning mis kõige tähtsam – soovitud tulemus.

Maksim Batõrev

45 juhi tätoveeringut. Venemaa juhi reeglid

Juriidilist tuge kirjastusele pakub Vegas Lex advokaadibüroo.

Resolutsioon: uurige, visandage, saage aru, rakendage!

Võite küsida: millised on garantiid? Mitte ühtegi. Sest pole tehnoloogiat, mis lubaks teil oma pead mitte kasutada. Seetõttu panin pealkirja sellise resolutsiooni.

Tõsi, on ka teine viis. Näiteks istuda kuuse all ja oodata jõuluvana. Või ostke "õnnetablette", eriti kuna müüjaid on tohutult palju.

Niisiis, Maximi reeglid töötavad. Kui rakendate neid ja ärge piirduge teksti lugemisega.

Maksim Batõrev

45 juhi tätoveeringut. Venemaa juhi reeglid

Juriidilist tuge kirjastusele pakub Vegas Lex advokaadibüroo.

Resolutsioon: uurige, visandage, saage aru, rakendage!

Võite küsida: millised on garantiid? Mitte ühtegi. Sest pole tehnoloogiat, mis lubaks teil oma pead mitte kasutada. Seetõttu panin pealkirja sellise resolutsiooni.

Tõsi, on ka teine viis. Näiteks istuda kuuse all ja oodata jõuluvana. Või ostke "õnnetablette", eriti kuna müüjaid on tohutult palju.

Niisiis, Maximi reeglid töötavad. Kui rakendate neid ja ärge piirduge teksti lugemisega.

Maksim Batõrev

45 juhi tätoveeringut. Venemaa juhi reeglid

Juriidilist tuge kirjastusele pakub Vegas Lex advokaadibüroo.

Resolutsioon: uurige, visandage, saage aru, rakendage!

Võite küsida: millised on garantiid? Mitte ühtegi. Sest pole tehnoloogiat, mis lubaks teil oma pead mitte kasutada. Seetõttu panin pealkirja sellise resolutsiooni.

Tõsi, on ka teine viis. Näiteks istuda kuuse all ja oodata jõuluvana. Või ostke "õnnetablette", eriti kuna müüjaid on tohutult palju.

Niisiis, Maximi reeglid töötavad. Kui rakendate neid ja ärge piirduge teksti lugemisega.

Aleksander Friedman,

konsultant ja äritreener

personali professionaalne ärakasutamine

Pühendatud oma peamistele õpetajatele

Valeri Vladimirovitš

ja Tatjana Vitalievna

BATÜREV

Mis tahes sarnasus tõeliste inimestega, võtke arvesse õnnetust.

Raamatu kirjutamise ajal ei saanud viga ükski inimene ega loom.

Bumerang leiutati Austraalias. Ja mis juhtuks, kui see leiutataks Venemaal?

Miks me vajame bumerangi? Meil on rehad!

Nali KVN-ist

Miks peaks tippjuht raamatut kirjutama? Mitte konsultant, kes müüb oma nime ja teenuseid tänu temale, ja mitte ettevõtte omanik, kes oma ettevõtet sel viisil reklaamib? Tippjuht – miks?

See on esimene.

Teiseks, see raamat on siis see, et sa pead suutma olla tänulik. Need inimesed, kellelt õpid nii head kui halba. Õpetajad, juhid, töötajad ja lähedased.

Selle raamatu peatükkide pealkirjad on tätoveeringud. See on põhimõtete ja reeglite kogum, mida tõestab eduka juhi mitmeaastane praktika, tema igapäevane ja organisatsiooniline kogemus. Need on lihtsad ja ilmekad lood sellest, kuidas ja miks on vaja äri teha, kui tahad edu saavutada. Iga peatüki taga on mõtestatud teod, kellegi valu, ahastus, rõõmud, head ja halvad kogemused, vallandamised ja juhtimine ning mis kõige tähtsam – soovitud tulemus.

Selle saamiseks lugege edasi!

Isegi kui reprodutseerida absoluutselt täpselt kõik tehnoloogiad ja meetodid raamatutest "kuidas saada 24 tunniga edukaks/miljardäriks" või valmis juhtimisretseptide raamatust, ei tööta need ilma kindla vundamendita, millel teie ettevõte või osakond loob. on ehitatud. Ja alus on äritegevuse põhimõtted. Selles raamatus viitan ma põhimõtetele kui tätoveeringutele. need jäid minusse igaveseks peale erinevaid sündmusi, mis mu elus aset leidsid.

Tätoveering number 1. Õppige esmalt reeglite järgi mängima, seejärel mõelge välja omad.

Kuhu iganes olen ilmunud sellest ajast peale, kui mina, kes ma võitluse põhireegleid ei õppinud, kuid tahtsin oma meisterlikkust näidata, sain poksitrennis kogenud poksijalt peksa, olen õppinud mängima süsteemireeglite järgi, püüdes aru saada. nende reeglite olemus ja motiivid, mille tõttu need vastu võeti.

Äris on samamoodi. Ka elus. Te ei saa kohe miljonit teenida, kui te pole õppinud rubla teenima. Direktoriks ei saa, kui pole osakonda juhtinud. Te ei saa meelitada palju kliente, kui te pole õppinud mõistma, mis neid ajendab. Jne.

Alati tuleb enne õppida reeglite järgi mängima ja mitte otsida võlunuppe.

Suur osa minu saavutustest tuleneb loetust ja sellele järgnenud mõtisklusest, mis muutub tegudeks. Paljud inimesed ütlevad lugema asudes: "Mis loll ma olin, et ma varem ei alustanud!"

Raamatud on investeeringud, mis toovad tagasi.

Inimesed, kes ei proovigi lugema hakata, on lihtsalt oma nõrkuse ja laiskuse varjamiseks välja mõelnud alibi.

Ärikirjandust ei saa lugeda niisama nagu tavalist raamatut, ilma saadud informatsiooni mõistmata ja rakendamata. Lugege ja saage loetust aru! Selline lugemine aitab. Kui ma poleks teiste inimeste edukatest kogemustest saadud ideid rakendanud, oleksin kolmandast raamatust loobunud ja lugemise pooleli jätnud.

Intellekti ja loovuse tase sõltub otseselt aju vastuvõetavate stiimulite kvaliteedist ja kogusest. Koormuste tõttu areneb igasugune lihas. Mida rohkem ja sagedamini kasutame oma loomingulist "lihast" – aju, seda tugevamaks see muutub.

Ükski elussüsteem (inimorganism, kollektiiv, riik, puu) ei saa jääda neutraalsesse olekusse. See kas laguneb või areneb. See võib areneda ainult väliste stiimulite mõjul. Kui stiimulit pole, hakkab süsteem lagunema. Samal ajal võivad stiimulid olla ka hävitavad, kui need on halva kvaliteediga. Inimese aju madala kvaliteediga stiimuliks võib olla näiteks Dom-2 või mao jaoks - pooltooted, millele on lisatud kantserogeene.

Kui soovite omada tugevaid käsi, peate oma käte lihaseid pumpama. Kui tahad omada tugevaid jalgu, pead jooksma ja kükitama. Kui soovite kiiresti mõelda, teha kiireid otsuseid ja avastusi, peate oma aju treenima. Mida rohkem inimene raamatuid loeb, seda sagedamini tulevad talle pähe uued ideed äriks, isiklikuks efektiivsuseks. Niisama geniaalne idee ei tule pähe.

Erialast kirjandust lugedes hakkad mõistma äritegevuse mõisteid ja tähendust – muutud tugevamaks.

Ilukirjandust lugedes hakkate elust aru saama - saate targemaks (tabloidromaanid on ebakvaliteetne stiimul).

Tarkade ja edukate inimestega suheldes tajud nende kogemusi ja saad ise edule lähemale.

Tätoveering number 3. Keelduge valedest strateegiatest - see on jõu ilming

Kuid strateegiat peab siiski saama muuta. Peate suutma teelt kõrvale keerata, otsima teisi käitumisviise, proovima midagi uut, mõnikord astuma sammu tagasi, kui pärast trügimist mõistate, et te ei suuda saavutada seda, mida nii väga tahtsite.

Strateegia muutmine, sealhulgas varem valitud loobumine, võib viia suurepäraste tulemusteni. Kõige tähtsam on tugevate positsioon.

Inimesed, kes osutavad vastupanu, kui nad ei suuda oma strateegiat ellu viia, ja samal ajal ei muuda eesmärgi saavutamise viise ning hoiavad oma strateegiast käte ja jalgadega kinni, on nõrgad.

Valest strateegiast loobumine tähendab terve mõistuse näitamist. Las nad naeravad sinu üle ja ütlevad, et kaotasid, kuna lõpetasid. Aga kõige paremini naerab see, kes viimasena naerab.

Tätoveering number 4. See, mis on sinu jaoks ilmne, pole teistele ilmne.

Suhtun igasse nooresse taotlejasse, töötajasse, praktikandisse alati mõistvalt ja töötan koos temaga mentorina, räägin esimesed päevad ja nädalad, kuidas me tavaliselt töötame, milliste reeglite järgi, mis on töö tulemus, kellele millistel teemadel sa saab ja on vaja taotleda jne...

Kõik see toimub minu initsiatiivil, ma ei oota, et inimene satuks ebamugavasse olukorda, sest ta ei pruugi tunnistada, et ta midagi ei tea ega mõista. Pidage meeles, mida te tundsite, kui olite algaja.

Tätoveering number 5. Otsige tugevaid, nõrgad jäävad ise külge

Tugevaks saamiseks peate suhtlema tugevate inimestega. Kuid selleks, et tugevatega suhelda, peate pingutama, sest nad ei vaja teid joonisel fig. Aga nõrku on vaja, nemad peavad ju kellegi verd jooma.

Tugevad ei tule kunagi teie juurde ega ütle kõigepealt: "Tere! Kuidas sul läheb? Ma olen tugev, mis su nimi on? Oh, kas sa oled nõrk? Kas sa tahad, et ma aitaksin? Kas sa tahad, et ma muudan sind just minule meeldivaks? Hoidke kätt kõvasti, jookseme helgemasse tulevikku!

Tuleb saavutada kohtumised tugevatega. Tugevaid tuleb otsida. Tugev vajadus olla võrdne, tugev vajadus eeskuju võtta.

Nõrgad leiavad su üles. Ja nad tulevad suure lusikaga, et selle lusikaga koguda teie unistusi, lootusi, head tuju, usku edusse ja naeratusi.

Tätoveering nr 6: igaühele saab andeks anda vea (teatud tingimustel)

Igaühel on õigus teha tõsine viga, kuid ainult üks. Ja igaühel on õigus saada teatud asjaoludel andeks, kui inimene on valmis oma nahast välja tulema, lihtsalt maine taastamiseks, kahetseb oma tegu, võtab kogu hoobi enda peale.

Tätoveering number 7. Ära tee tööd alluvatele

Alluvate heaks töö tegemine on kõigi “alt üles kasvanud” juhtide klassikaline viga. Siiski peate lahendama oma üksuse üldised probleemid ja ainult sel viisil tagama tulemuse.

Peate leidma "kuldse keskmise", suutma oma varasemast kogemusest loobuda – isegi kui olite seal suurepärane sell. Kuid samas ärge kaotage seda, sest see võib igal hetkel kasuks tulla.

Tätoveering number 8. Ärge pidage terroristidega läbirääkimisi

Nad ütlevad, et Jaapanis pole terroriste, kes võtavad pantvange. Teatud seaduse kohaselt ei peeta pantvangiks saanud isikut alates tabamise hetkest Jaapani kodanikuks. Ja riik lakkab vastutamast sellise inimese eest. Seetõttu hävitavad julgeolekujõud kõik korraga, nii terroristid kui pantvangid. Sellistes oludes kaob igasugune kellegi tabamise ja millegi nõudmise tunne. Seetõttu pole Jaapanis terroriste.

Keda võib pidada äris terroristideks? Iga töötaja, kes sind mingil moel ähvardab. Eriti armastavad selliseid ohte osakonnad või personal, ilma kelleta organisatsioon ei toimi, või ainulaadse funktsionaalsusega töötajad.

Sellised terroristid tuleb viivitamatult utiliseerida. Jah, see on mõnda aega keeruline, kuid aja jooksul saate neile alati asendada.

Tätoveering number 9. Kliendid on meile kõik

Minu töötajad teavad, et iga vestluse, koosoleku ja isegi ettevõtte juhatuse koosoleku on võimalik katkestada, kui küsimus puudutab klienti ja kui see on kiireloomuline. Kliendi heaks töötavad kõik – nii müügiinimesed kui ka back office.

Tätoveering number 10. Ja isegi kõrtsis oled sa juhataja!

1) Makse. Juht peab korraldama oma töötajate tööd ja vaba aja veetmist, kui ta on läheduses. Samuti peab juht korraldama kõrtsis arve ühise tasumise:

1. Kui igaüks maksab ise, on see normaalne. Laske töötajatel harjuda sellega, et kui nad on ühises tegevuses kokku leppinud, peavad nad seda järgima. Pealegi distsiplineerib maksmine inimesi ja paneb järgmisel korral roogade valikul hoolikamaks.

2. Alati tundub igale inimesele, et ta sõi väiksema koguse eest, kui ta ette kujutab.

3. See ei ole häbi ega häbi. See ei ole tühine ihnus. Olen kindel, et kui sa kaldal alluvatega reeglite üle läbi räägid, on see palju parem, kui jätta käekell kautsjoni vastu kõrtsi.

Teen alati järgmist. Esimene tellimus – ja kohe arve. Kõik maksid, siis kõik istuvad, söövad, joovad, puhkavad. Kas soovite rohkem tellida? Palun tellige! Aga kohe viska raha ühiskassasse!

2) Organisatsioon. Olete komandör ja teid vaadatakse alati kui komandöri. Ei mingeid vestlusi nagu: "Kell on kuni kuus, ma olen teie boss ja nüüd olen joomasõber ja sõber"

Ärge sundige mittejoojaid jooma. Neil on see õigus, olenemata sellest, mis põhjus teil joomiseks on. Vastupidi, need on teie peamised abilised sellisel üritusel - sel juhul aitavad ainult nemad teil toimuvast pilti taastada ja õhtu lõpu väärikalt veeta. Näiteks aitavad nad korraldada inimeste kojutoomist.

Teil peaks olema töötajate koduste aadresside nimekiri (igaks juhuks) kaasas, et neid saaks taksoga transportida. Ärge kunagi saatke purjus inimest üksi ühistransporti.

Sinu ülesanne:

- veendumaks, et töötaja saab pärast teie korraldatud märjukest koju.

– jälgige sündmuse lõpuaega ja keerake see hoolikalt kokku, kui aeg saab läbi.

- muutke inimese lahkunud takso numbri leidmine lihtsaks.

3) Pidage meeles, et pole teie pühi ega teie päevi. Nad on ühised teie inimeste sugulastega. Oletame, et uusaasta, 8. märts või töötaja sünnipäev ja isegi laupäev (pärast purjuspäi reedet). Selles tsoonis pole vaja võistelda oma alluvate lähedastega. Veenduge, et teie töötajad näeksid sellistel päevadel alati head välja ja käituksid väärikalt.

4) Ära joo end palgapäeval purju

5) Kui hoolite oma mainest, siis ärge jooge oma töötajatest ümbritsetud linnas pudeliõlut tänaval: see ei paranda juhi mainet. Maakohas on teine asi.

6) Ärge kunagi alustage avaliku joomingu ajal isiklikke läbirääkimisi palga, karjääri kasvu ja muude selliste asjade üle, isegi kui teid rünnatakse. Pärast joomist lülitavad inimesed korraga sisse avameelsuse ja julguse. Öelge, et mäletate seda küsimust ja olete valmis homme selle juurde tagasi pöörduma. 80% töötajatest ei ilmu järgmisel päeval kohale.

Tätoveering number 11. Ärge töötage vaimse puudega inimestega.

Te ei tohiks kunagi töötada inimestega, kui nad ise ja teadlikult ei taha muutuda ega usu endasse. See on mõttetu.

Tätoveering number 12. Nimetage asjad õigete nimedega

Paljud juhid kardavad töötajale öelda, et ta ei tööta hästi. Ja vallandamise puhul antakse kõik välja: sul oli seal halb ja siin tegid valesti ja siis läksid sassi. Enamasti osutuvad töötajate jaoks juhi sõnad sellisel hetkel üllatuseks. Kuid parem on seda mitte välja tuua.

Ma rõõmustan, kui inimesed saavutavad tulemusi, ja ütlen neile, et nad on suurepärased. Kortsutan kulmu, kui tulemused on ebarahuldavad, ja nimetan ka asju õigete nimedega. Ma väljendan rahulolematust tüdrukute näole, kui nad tulevad tööle ilma meigita, ja kuttidele, kui nad on raseerimata. Ma ütlen mehele, et ta on laisk, kui ta on laisk, ja et ta on argpüks, kui ta on argpüks. Jah, paljud on solvunud, kuid nad muutuvad sõna otseses mõttes järgmisel päeval.

See loob koordinaatide süsteemi. On selge, mis on hea ja mis on halb. Mis on võimalik ja mis mitte. Ja koordinaatsüsteemi olemasolul on alati lihtsam töötada. Kuigi kiusatus vaikselt spetsialisti peale solvuda ja pähe “linnuke” panna, et ta pole hea inimene, aga talle mitte midagi näkku öelda on väga suur. Tõepoolest, sel juhul ei solva te töötajat ja, mis kõige tähtsam, ei jää teil endal piinlikkust.

Tätoveering nr 13 Tehke seda, mida jutlustate

Sageli ei järgi juht ise reegleid, mida ta oma töötajatelt nõuab. Ja see pole lihtsalt kole, vaid ka tõeliselt hävitav.

Kas ma saan nõuda, et töötajad tuleksid tööle vähemalt kaks minutit enne tööpäeva algust? Olen kindel, et mul on täielik moraalne õigus nõuda oma inimestelt, et nad vähemalt ei hilineks, sest ma ise ei hiline.

Mis siis, kui boss hilineb? See tähendab, et ülemus ei järgi tema sõnu, tal on madal autoriteet, ta on nõrk, parem on temaga mitte tegeleda. Ja kui ülemus on distsipliini, nutikuse, mehelikkuse etalon ja käitumismudel, siis ta võib nõuda, siis on ta eeskuju, siis on kõik aus.

Üldiselt ära nõua töötajatelt seda, mida sa ise ei tee.

Tätoveering number 14. Kari kopeerib juhti

Ma pole veel näinud ühtki rõõmsameelset või tormakat üksust, milles oleks karm juht. Ja vastupidi, ma pole näinud ühtki raskesti tõstetavat allüksust, milles oleks juht, kõigele uuele avatud, särav ja rõõmsameelne inimene. Sama on vandumisega ja raamatute lugemisega ja suitsetamisega jne.

Töötajad kordavad seda, mida ülemus teeb, ütleb ja isegi mõtleb.

Kui tahad aru saada, milline juht sa oled, siis vaata neid töötajaid, kes on sinuga koos töötanud üle poole aasta. Siin sa oled, täpselt nagu nemad. Kas soovite neid muuta? Vaata kõigepealt oma peegelpilti.

Ja mõelge kindlasti oma tõsise näo peale. Sulle antud võim ei ole põhjust kulmu kortsutada. Vastasel juhul veedate oma ülejäänud juhielu meeskonnas, mis sarnaneb rohkem torude valtsimistehase töötajate meeskonnaga.

Tätoveering number 15. Headust tuleb premeerida ja kurja eest karistada. Alati

Kui juht üleastumise eest ei karista, otsustab alluv, et:

1. Kõiki juhi seatud reegleid võib rikkuda.

2. Kõiki alluvatele antud lubadusi ei saa täita.

3. Juht on nõrk, temaga saab manipuleerida.

Igasugune märkamatu teadlik rikkumine teie poolt ei ole sugugi laiapõhjaline ja helde juhi vene hing. See on esimene märk sellest, et varsti on teie üksuses "kõik aknad katki" (Broken Windows Theory järgi).

Samamoodi, aga ainult teises suunas, tasu heade tegude eest.

Hea on kokkulepete täitmine ja kõik muud töötajate tegevused, mida soovite ise tervitada, samuti alluvate tegevus, mis teile saadeti. Näiteks kui töötaja aitas teid, kuigi ta ei olnud kohustatud.

Aga lihtsalt ole ettevaatlik. Pole vaja olla õnnelik, kui teie töötaja õigel ajal tööle tuli. On norm ja on headus. Need on erinevad asjad. Norm on see, kui kõigi jaoks kehtib sama reegel.

Karistused ei ole ainult karistused, trahvid ja jõu kasutamine. Ja stiimulid ei ole ainult rahalised hüved, karjääri kasv ja väärtuslikud kingitused. Vahel võib sama rolli mängida ka heakskiitva noogutus või kulmukortsutamine, peaasi, et näitad, et sina autoriteedi esindajana näed ja märkad kõike.

Tätoveering number 16

"Õpetage" - "ravi" - "märg" - iga töötajaga töötamise etapid mis tahes ülesande täitmiseks. Põhimõtteliselt jagunevad kõik juhid kolme tüüpi: kõik eelistavad seda või teist tegevust. Siiski tuleb järgida kõiki samme.

Reeglite esmakordne rikkumine on õnnetus (meie õpetame), teist korda - kokkusattumus (me ravime), kuid kolmandal korral - töötaja poolt realiseeritud seaduspärasus (wee).

Lava "õppida".Kõik, mis on sinu jaoks ilmne, pole teistele ilmselge. Ükskõik kui tark teie töötaja ka ei tunduks, peate veenduma, et ta mõistab ülesannet õigesti. Kui arusaam pole selline, tuleb korrigeerida, joonde viia, õpetada.

Kui reeglid on kokku lepitud, töötaja on teaduslik, saab ülesandest õigesti aru ja pealegi leppisite temaga kokku, et ta teeb nii nagu kokku leppisite, aga mingil põhjusel ei täida ülesannet, siis tuleb sellega tegeleda etapis "maitsmine".

"Ravi" etapp.Kõigepealt peate mõistma, mis põhjustas ülesande ebaõnnestumise. Kui objektiivseid põhjuseid pole, alustage "ravi": "Mu sõber, me leppisime sinuga kokku ... nii et sa ise lubasid mulle ..."

Proovige hakkama saada ilma juhendamise ja psühhoteraapiata. Pidage meeles, et te pole sotsiaaltöötaja, kes on sunnitud kuulama lugusid raskest saatusest: virisemise armastajaid on palju rohkem kui omaette saavutamise armastajaid. Olete juht, kes peab ülesande täitma ja sellest tippjuhtkonnale aru andma.

Ära unusta aga “ravi” ajal öelda, et pead juhtunut arusaamatuseks ja usud, et järgmisel korral see enam ei kordu.

Töötaja viga võib korduda. Mis ajani saab inimest "ravida"? VEEL AINULT ÜKS MAKSIMUM. Hoiatage teisel "ravi" juhtumil, et see on viimane. Ja siis juhtub midagi halba.

Kolmandat korda ülesannet ei täideta. See on märg etapp.

Lava "märg".Märjamine ei tähenda tulistamist, noomimist ega peksmist. Märjaks teha - igal viisil töötaja karistamiseks. See võib olla ükskõik, kuni alluv koges isiklikke kannatusi ja talle ei tulnud enam pähegi, et teie seatud ülesandeid on võimalik mitte täita.

Pidage meeles: karistamiseks on vaja julgust. Kõige lihtsam on kogu elu tegeleda “õpetamise” ja “raviga”. Kui sa ei oska karistada, tähendab see, et sa ei saa endale võimu lubada – mine spetsialistiks. Aga kui õigesti “õpetatud” ja asjatundlikult “tervendatud” inimene teeb ikka ja jälle sama asja, mõnitab ta sind avalikult. Ja see on see "paha", mille eest tuleb karistada.

Veelgi enam, "märg" etapp on tegelikult ainus etapp, kus teie jõudu vajatakse. Kõigil muudel juhtudel on parem mitte kasutada võimu, vaid pidada inimestega normaalselt läbirääkimisi.

Oluline märkus: võite ka koheselt märjaks teha.

Kõik sõltub toimepandud süüteo raskusastmest. "Õpetada - ravida - märjaks teha" laieneb suuremal määral operatiivsetele, igapäevastele, normaliseeritud tegevustele. Tegevused, mis ei nõua liigset valitsuse sekkumist. Aga kui teie töötajad panevad toime tõsise üleastumise, mis nõuab viivitamatut võimude sekkumist (näiteks telefonis klientidega sõimamine) ning "õpetamiseks" ja "ravimiseks" pole absoluutselt aega, siis sekkuge kohe. Kuid ainult erandjuhtudel.

Tätoveering number 17. Peate arendama mitte nõrkusi, vaid tugevaid külgi

On vaja leida ja arendada AINULT oma tugevaid külgi, luues oma ainulaadse individuaalse stiili. Samal ajal püüa minimeerida kahjusid oma nõrkustest, s.t. proovige mitte sattuda olukordadesse, kus saate oma puudujääke paljastada.

Tätoveering number 18. Tugev austab ainult jõudu

Ära tööta üldse tugevatega ega muutu neist tugevamaks. Kolmandat pole.

Olete juht ja kui te ei nõustu mõne oma alluvaga, peab ta teie poolele asuma või lahkuma. Valikud puuduvad.

Tätoveering number 19. Meeskonda tugevdavad vaid mõttekaaslased

Itzhak Adizes väidab, et tõeline juhtimismeeskond meenutab inimese peopesa, kus iga sõrm sümboliseerib juhi ainulaadset stiili. Ja mida radikaalsemalt juhid (sõrmed) erinevad, seda õigem on käsk (peopesa). Sest kui meeskond koosneb inimestest, kellel on samad vaated, on see väga haavatav.

Kuid ma ei nõustu: sellises meeskonnas töötamine on alati väga raske ja ebaproduktiivne. Selline suhtlemine ei too kaasa arengut ega loomist.

Adizes väidab, et kui meeskond koosneb inimestest, kellel on samad vaated, siis on see ebaefektiivne. Ja ma tean täiesti kindlalt, et meeskond, mis koosneb inimestest, kellel on samad vaated ärile, tulemustele, lähenemisele tööle ja mis kõige tähtsam - ühistele eesmärkidele, on kordades tugevam ja produktiivsem.

Ainult koos mõttekaaslastega saate teha suuri asju. Sest töötades inimestega, kes on teistsugusel arvamusel, kulutad pidevalt energiat vastupanu ületamiseks. Iga kord, iga kohtumine, iga kord, iga soovitus, iga muudatus peate ületama vastupanu.

Esimesel pildil on näha: kui üks inimene vaatab teisega ligikaudu samas suunas, kuid nende eesmärgid on siiski väga erinevad, siis on nende üldine efektiivsus võrdne keskjoonega. Aga kui nad vaatavad samas suunas, nagu teisel pildil, kui nad lähevad samale eesmärgile, siis on nad üksteisega sarnased, siis antud juhul 1+1=2.

Ja nüüd lisage sellele pildile erinevate vaadetega inimene: tõmmake vektor, mis on suunatud vastupidises suunas, ja saate, et 1 + 1 + 1 = 1, sest see inimene kustutab energia. Ja kõik jõud kulutatakse selle inimese vastupanu kustutamiseks.

Tätoveering number 20. Ära aruta tehtud otsuseid alluvatega

Ükskõik, kuidas sa tahad. Saate neid arutada enne vastuvõtmist, kuid mitte pärast!

Tätoveering nr 21 Surma eripära äratundmine on nagu

Peaaegu igal ettevõttel on üksus, mis peab end "spetsiifiliseks". Näiteks mõni osakond piirkonna arendamiseks või osakond tööks VIP-klientidega. Ühest küljest peavad selliste üksuste juhid ja töötajad end omamoodi eliidiks, nad ütlevad, et "me oleme erilised, ülejäänud ei erine üksteisest" ja teisest küljest on neil põhjust nihutada. nende ebaõnnestumistes süüdistatakse teatud erilisi asjaolusid, mida teistel ei ole.

Arvestada tuleb väga olulise asjaga: konkreetsete osakondade töötajad ei otsi põhjuseid, miks "ära saada". Nad tõesti arvavad nii! Näiteks on nende tulemused kehvemad, kuna Lukhovitsy on väike linn või sellepärast, et "suvi pole hooaeg".

Lõppude lõpuks, kui suur on kiusatus, kui asjad ei lähe väga hästi, öelda juhile: " Noh, saate aru, miks meil on kriis. Meie divisjonil on oma spetsiifika ... ".

Kehvadest tulemustest valitakse aga välja vaid need osakonnad, kus selline stereotüüp on tapetud. Või need, kes selle stereotüübi endas tapsid.

Tätoveering number 22. Kiida inimesi

Kui inimest kogu aeg pekstakse, raamidesse surutakse, kasutatakse jõudu ja jõudu, õpib ta lihtsalt ennast kaitsma ja suure tõenäosusega lahkub sinust esimesel võimalusel. Ja kui inimest kiidate, mäletab ta neid tegusid alateadlikult ja püüab neid korrata.

Kiitus on koordinaatsüsteemi joondamine. Töötaja keskendub sellele, mille eest teda kiidetakse, meeldib see teile või mitte. Peaasi, et KIIDA INIMEST AINULT SELLE EEST, MIDA SA ISE ENDA ÕIGEKS PEAB.

Tätoveering number 23. Ära looda inimeste tänulikkusele

Kõik inimesed on tänamatud sead, absoluutselt kõik. Ühel päeval unustavad nad kõik head asjad, mida sa nende heaks tegid, ja muutuvad samasugusteks sigadeks nagu kõik teised.

Inimesi aidates lõpetasin lihtsalt tänulikkuse ootamise ja elamine muutus lihtsamaks.

Tätoveering number 24. Ainult ühine tegemine loob meeskonna

Meeskonda iseloomustab eeskätt ühine selge eesmärk, empaatia üksteise suhtes ja soov vajadusel teist aidata ühise eesmärgi nimel.

Meeskonna moodustamise mänge ja ettevõtte meeskonna loomist pole meie riigis vaja. Meie juures leiavad inimesed üksteisega hõlpsasti ühise keele ka ilma ühiste treeninguteta. Ja täpselt sama kergusega erinevatesse suundadesse laiali, niipea kui tuleb midagi koos ette võtta.

Kõigile töötajatele värvide ja pintslite jagamine ning kahesajameetrise aia üheskoos värvimine on meeskonna loomisel palju tõhusam kui koos bowlingut mängides. Sest ühistöö eeldab alati kõigi osalemist, isiklikku vastutusvaldkonda, töö nähtavat isiklikku tulemust ja nähtavat ühist tulemust. Bowling on lihtsalt lõbus.

Tätoveering number 25. Juht peab olema äärmuslik

Töötajad hindavad juhte kõige enam nende oskuse eest probleeme isiklikult lahendada ja äärmuslikkust. Tõeline juht peaks probleemid ise lahendama. Ja ainult siis, kui tal pole piisavalt volitusi, et meelitada lisaressurssi.

Just oskus olla äärmuslik, töötada nii, nagu poleks kedagi selja taga, teha maksimaalselt isiklikke pingutusi probleemide lahendamiseks, eristab head juhti mittejuhist.

Tätoveering number 26. Aeg on tähtsam kui täiuslikkus

Inimesed, kes kardavad võtta riske, püüavad iga probleemi lahendamisele või projektide käivitamisele läheneda mõistlikult ja mõistlikult, mistõttu nende projektide käivitamine viibib kuid ja aastaid. Ja ometi on neil õigus! Tõepoolest, kõike ei pruugi lähteülesandes arvesse võtta või pole turg veel valmis teie superpakkumist vastu võtma või, või, või ...

Kuid äris ei võida palju see, kes selle läbi mõtles, mitte see, kes on paremini ette valmistatud, mitte see, kes kõik määrused ja juhised üksikasjalikult ette kirjutas, vaid see, kes võttis riski ja tegi seda esimesena. tihedamini.

Olgu see “kõver”, ärgu ole lõpuni läbimõeldud, las vead parandatakse teel, olgu vaja klientide ees vabandust paluda, aga sinu jaoks on ülioluline kõigist ette jõuda ja siis valjuhäälselt oma triumfi kuulutada . Vastasel juhul kaotate.

Tätoveering number 27. Kaitske oma ülemuse huve

Parim alluv on see, kes aitab oma ülemust. See onannab talle jõudu. Lõppude lõpuks, kui sa mõistad, et sa pole üksi, et on inimesi, kes on valmis sind aitama ja sind katma, siis see inspireerib.

Ühelt poolt on juhil meeskond, kelle huve ta peab kaitsma tööandja ja tippjuhtide ees. Teisalt on tal kohustus reatöötajate ees kaitsta ettevõtte omaniku huve, motiveerides neid pidevalt ülesandeid täitma.

Ja kui alluvad hakkavad mässama, ignoreerima, vastu seisma ja püüavad igal võimalikul viisil juhi seatud ülesannet mitte täita, siis pole juhil põhjust suurepäraseks tujuks ja usuks inimkonda. See võtab energiat, sest peate kulutama lisaressursse veenmisele, selgitustele ja mõnikord isegi jõukatsumisele.

Liidrile mitte vastupanu osutamine on füüsiliselt raske. Kui teile antakse uus ülesanne või nõuate teilt ebaloomulikke tegusid, on esimene reaktsioon kihav nördimus. Kuid kõik, kes mäletasid sõnu "parimate alluvate" kohta, pidid seda nördimust tagasi hoidma. Siis see hääbus, tuli süüvida juhi motiividesse, neist aru saada, neid mõista.

Tätoveering nr 28. Inimesed saavad selle siis, kui seda on lihtsam teha kui mitte teha.

Meil on vaja juhtimissüsteemi, kus inimesed asetatakse sellistesse tingimustesse, et parem on mitte kunagi reegleid rikkuda.

Kui ülesannet aeg-ajalt ei täideta, tuleb alluval luua sellised tingimused, mille korral tal on lihtsam seda ülesannet täita kui mitte täita. Siis valib töötaja kahe kurja vahel valides ootuspäraselt väiksema, misjärel suureneb ülesande täitmise tõenäosus oluliselt.

Näide sellistest tingimustest: tuhatoos, millesse võib visata vaid sigaretikonid; pinkide puudumine ettevõtte territooriumil; idioodi test Saksamaal.

Tätoveering number 29. Kasvatage inimesi - see on teie peamine eesmärk

Iga kuningas on oma saatjaskonnaga tugev. Mida tugevamad ja lojaalsemad inimesed tema ümber, seda rohkem võimu on kuningal endal, seda tugevam on tema riik ja seda enam kardavad teda naabermaade kuningad.

Juhi kvaliteeti mõõdetakse täiskasvanud töötajate arvuga, kes töötavad ettevõtte hüvanguks, kasvanud teiste juhtide arvuga.

Alustasin iga teist lauset sõnadega: "Kui sa oled juht..." või "Pärast juhi ametisse nimetamist..." Tegin seda meelega, sest tahtsin väga, et inimesed näeksid helget tulevikku või võimalikku tee.

Mõni kardab niivõrd alluvate kasvamist, et on valmis terve elu nõrkade töötajatega töötama. Kui ainult neid vangi ei pandaks ja kui nad neilt kedagi ära ei võtaks.

Ärge kartke, et teid "haagitakse". Kui oled tugev, kasvatad inimesi, näitad oma töös suurepäraseid tulemusi, siis võib sinu parimaid töötajaid tõesti pidada sinu asendajaks. Ja teid saab tõesti asendada nende töötajatega. Ja see on just juhitöö mõte. See võimaldab teil veelgi kasvada. Pealegi on kasvanud asendus ainus tingimus, mille alusel te ise kasvate.

Tätoveering number 30. Iga idee, mis teil on, võib kahtluse alla seada.

Isegi kui idee on hea ja õige, oodake kindlasti, et see seatakse kahtluse alla. Põhjus pole oluline – sa eksid, sul on õigus, sa hirmutad, sa motiveerid, sind ei armastata – see pole oluline. Teie ideedele hakatakse vastu. Alati. Sest kõik kardavad muutusi.

Enne kolleegidele millegi uue välja pakkumist valmistun vastulauseteks, joonistan diagramme ja eeldan, mida nad sel või teisel juhul ütlevad.

Nüüd, uut ideed esitledes, istuvad ümarlauas kaks-kolm inimest, kellele see idee juba meeldib, sest kohtusin igaühega eraldi ja arutasin uuenduse väljavaateid, arvutasin riske ja hajutasin võimalikud kahtlused. Vastused võimalikele vastuväidetele koostatakse eelnevalt.

Peate mõistma, et teie töötajad ei taju teid kui absoluutset geeniust. Oled neile ohtlik. Seda teades saate oma ideid õigel viisil müüa ja ette valmistada, ette valmistada, ette valmistada.

Tätoveering nr 31

Ainult tegevus ja ainult edasi. Ärge mingil juhul vaadake tagasi, kui olete mülkas. Samurai ütles: "Kui te ei tea, mida teha, astuge samm edasi."

Igasugune analüüs, aruandlus, igasugune kontrollimine on samm minevikku, samm tagasi. Iga tegevus, mille eesmärk on kriisist üle saada, on samm tulevikku, samm edasi.

Seega, kui leiate end kriisist, kui teil on raske, kui teil pole piisavalt jõudu ja soovite kõigest loobuda, astuge samm edasi. Siiski on samuraiks olemine parem kui pätt.

Tätoveering number 32. Õiglust pole olemas

Kui keegi üritab teid ebaõigluses süüdistada, ärge isegi süvenege sellesse, mis on selle mõte. "Õiglus" on minu teada kõige tõsisem manipulatsioon, mida saate oma vastasele lävelt välja kuulutada. Muidu upud sohu:

1) kuna lõputöö kõlab sotsiaalselt korrektselt, siis tuleb sellega tegeleda. Peab ju õigluse eest võitleja olema.

2) õiglus on alati suunatud minevikku, s.t. tuleb süveneda juba möödunud olukordadesse, et ilmajäetud inimene saaks midagi, mida ta on ammu ära teeninud.

3) õiglus ei ole absoluutväärtus. Pole olemas väiksemat ega suuremat õiglust, etalonõiglust leida ja sellele keskenduda on võimatu. Igaühel on oma õiglus ja igaühel on see õiglasem kui teisel.

Õigluse eest võitlejad ei tee kõike mitte mingi müütilise õigluse nimel, vaid üksnes omakasupüüdliku kasu nimel. Õigluse eest võitlemine on üks viis oma ego rahuldamiseks või süsteemi oma isiklikele huvidele vastavaks painutamiseks.

Kommertsorganisatsioonides ei saa olla sotsiaalset õiglust. See, kes töötab hästi, peaks hästi teenima - see, kes toob rohkem kasumit, kes teeb olulisemaid ja kaalukamaid otsuseid, kes vastutab kõige olulisemate protsesside eest, kes annab suurema panuse organisatsiooni liikumisse ja arengusse.

Teie ettevõttes, oma divisjonis olete õiglus teie. Nii nagu otsustad, nii ka läheb.

Tätoveering number 33. Esmalt võitleme tagajärgedega, seejärel põhjustega

Tihti juhtub, et töötaja suitsetab vales kohas ja juhid hakkavad keerutama, tellima ilusaid “Suitsetamine keelatud” silte, koostama siin suitsetamist keelavaid dokumente ja eeskirju, koostama suitsetamiseks eraldatava ajakava, muuta isegi mittesuitsetajate motivatsioonisüsteemi . Seda on vaja teha. Tingimata.

AGA! Alles pärast seda, kui "rikkuja" saab tugeva peapesu! Esiteks peate ALATI tegelema tagajärjega ja seejärel selle esinemise põhjustega.

Näited:

1) Kui järsul pöördel kukkus veokist jõkke kütteõli tünn ja masuudi hakkas jõkke valguma, peate selle tünni kiiresti hankima. Ja pole vaja seista kaldal, uriseda, ahmida ja välja mõelda spetsiaalseid poritiibasid, mis sellele teelõigule paigaldada. See ei päästa jõge praegusel hetkel.

2) Kui oled haige ja tatt voolab, siis enne tervikliku raviprogrammi väljatöötamist ja apteeki ravimite järele minekut ning seejärel järgmise aasta plaani võtmist, et osta uued talvesaapad ja järgida tervislikke eluviise, tuleb leida taskurätik ja puhuge nina.

Tätoveering number 34. Igaüks vastutab enda eest

Kui tavaline juht viis läbi normaalse analüüsi, hindas olukorda normaalselt, andis töötajale normaalsed ressursid, milleks võib olla tavaline kogemuste edasiandmine, normaalne materiaalne ja mittemateriaalne motivatsioon, siis võttis ta ette toimingud, mida ta pidi tegema. juht. See oli tema vastutus.

Ja kui töötaja ei taha ega saa seda kasutada, kuigi juht tagab normaalse kontrolli, siis see töötaja ei vastuta oma tegude eest. Sina kannad enda eest, aga tema mitte.

Tätoveering number 35. Coaching äris on kurjast

Coaching on hea tehnika inimese sisemise potentsiaali paljastamiseks ja hea tehnika tema stimuleerimiseks. Samas olen kategooriline vastane selle tehnika kasutuselevõtule personalijuhtimise teadusesse.

Coaching lähtub ideest, et inimene ei ole tühi anum, mis vajab täitmist, vaid pigem tammetõru, mis lihtsalt peab looma viljaka keskkonna, et ta idaneks ja muutuks hiljem tammepuuks.

See teooria töötab aga hästi isiklike, mitte töö-, vaid igapäevaste probleemide lahendamisel. Kuid praktikas osutub olukord seniilseks. Kui noored töötajad, kes on ettevõttes töötanud kuu või paar, üritavad esitada küsimust: "Mida te sellest arvate?", "Mis on teie arvates sellises olukorras kõige õigem variant?", "Kui teie oleksite minu asemel, siis millist nõu annaksite mulle sellisel juhul?"

Tätoveering nr 36 Teie juhtimissüsteemi kontrollitakse kogu aeg

Teie loodud juhtimissüsteemi, olgu see siis teatud sise-reeglite kogum, kohustuslike toimingute loend, mida teie töötajad peavad tegema, või professionaalselt kirjutatud määrus, kontrollivad teie alluvad iga päev tugevust, olenemata sellest, kui suured on reeglid. loote. Isegi kui nõustute oma lojaalsete alluvatega, juhtub see niikuinii, ükskõik kui palju te ka ei pingutaks.

Teid üllatab, kuid isegi kui teie kontrolli all on juhid (st samad võimuesindajad nagu teiegi), otsivad nad ikkagi lünki, et teie süsteemist mööda minna. Nendele katsetele vastu seista tuleb oma reeglite rakendamisel olla püsiv ja järjekindel.

Tätoveering nr 37. Ärge usaldage unistuste inimesi, usaldage eesmärke

On "eesmärgiinimesed" ja "unistuste inimesed". Parem on mitte loota "unistuste inimestele", sest nad praktiliselt ei võta midagi ette. Nad vajavad oma unistust, omamoodi elu "Soovinimekirja". Populaarne ja sotsiaalselt õige on millestki unistada ja hädaldada, et järgmise poole aasta jooksul ei juhtunud enam midagi.

Kui töötate seda tüüpi inimestega, ärge usaldage nende unistusi, et asendada teie juhimõju. Neid tuleb ikka motiveerida, oma tööd korraldada, tegevust kontrollida, neid tuleb juhtida.

Fakt on see, et unistuste inimene on alati valikuseisundis. Mida ma saan nüüd teha, et oma unistusele lähemale jõuda? Või olla laisk? Kas ma peaksin nüüd mitteilmse kasu nimel pingutama? Või lõunale minna? Unenägude inimesed seovad väga harva oma praeguseid tegevusi enda unistustega.

Vastupidiselt väravameestele, kes teavad kindlalt: kõik tänased teod viivad neid kasvõi millimeetri võrra edasi.

Eesmärgiinimesed teavad alati, mida nad tahavad, kelleks nad saavad, kellega koos olla ja kus nad on. Nad otsivad pidevalt võimalusi, mis viivad neid oma eesmärkide poole ja seetõttu ei vaja nad praktiliselt teie juhtimist! Neid peaaegu ei peagi kontrollima, motiveerima jne. Eesmärgiinimesed lähevad sinna, kuhu õigeks peavad. Olgu see aeglane ja raske, kuid mine alati. Olles ühe saavutanud, seadke endale järgmised eesmärgid ja liikuge edasi. Nad ei saa elada ilma eesmärkideta. Vältige oma töös ebaselgust. Seadke oma osakondadesse üles anonüümsed kirjakastid, sest te ei pea kartma anonüümseid küsimusi ega tagasisidet. Sest pole vahet, kes on selliste sõnumite autor. On oluline, et teil on tühimikud ja need tuleb täita teie mõju ja mõistmisega. Ja inimene, kes "skooris" ja ei teinud seda, mida te tal palusite, peaks kogema piinlikkust ja häbi oma juhi alt vedamise ja maine hävitamise pärast.

Tätoveering nr 40

See on vajalik selleks, et meiega töötavad inimesed mõistaksid meid paremini. Inimene, kes on sinuga samas kultuurikeskkonnas üles kasvanud, on sulle hingelt ja mõistvalt lähedane. Ja mida rohkem teil on ühist, seda paremini mõistate üksteist ja seda kiiremini võtavad teie töötajad teie ülesanded vastu.

Kui su töötaja teab, mida sa mõtled, kui annad talle sellist ja sellist käsku, siis võib sul kuni pool tööpäevast muude asjade jaoks vabaneda. Üksuse tõhusus sõltub otseselt sellest, kui hästi inimesed üksteist mõistavad.

Ühtse kontseptuaalse aparaadi loomiseks on suurepärane filmide vaatamine ja raamatute lugemine, mis aitavad tööl (selleks peate koostama nimekirjad "Peab nägema" ja "Peab lugema").

Tätoveering number 41. Distsipliin on võidu ema

Paljud juhid üritavad Venemaa ettevõtetes juurutada välismaist motivatsioonisüsteemi. Näiteks anda töötajatele vaba ajakava või kehtestada rohkem tööpause, et tõsta efektiivsust ja tootlikkust, või lubada töötajal tööle hilineda, kuna ta on teisest töötajast väärtuslikum või kuna "10 minutit on jama"

Distsipliini küsimustes pole vaja olla oma inimestele “lahke boss”, sest seda tehes allkirjastad automaatselt valmisoleku deklaratsiooni nad ohverdada, et olla nende silmis “hea ja lahke”. Teie lahkus viib selleni, et lõpuks kaotavad kõik. Ja ülesannet ei täideta ja inimesed kaotavad. Seega, kui soovite, et teie üksus oleks lahinguvalmis, nõudke raudset distsipliini. Kõigilt, ka minult.

Tätoveering number 42. Vaheta nõrgad tugevate vastu

Sul pole kunagi tugevat töötajat, kui sa ei eemalda nõrku. Ja igasugune "kaotajate" andestamine viib nende paljunemiseni.

Inimesed, kes teevad alasooritust, teevad alasooritust, viivitavad, tavaliselt lihtsalt ei taha kogu aeg tööd teha – nad teevad seda aeg-ajalt. Need, kes töötavad iga päev, näevad seda kõike ja sellised asjad tunduvad neile vastuvõetamatud. Nad on nördinud, nördinud, korraldavad rahutusi, kuid jõud jääb järjest vähemaks ja ka tugevate tulemus hakkab langema.

Tätoveering number 43. Tee rohkem kui vaja

Töötaja, kes teeb oma tööd hästi, kes suudab oma ametikohal tulemusi saavutada, jõuab varem või hiljem oma piirini. Ja mõne supertulemuse saavutamine pole enam võimalik, lihtsalt sellepärast, et tal pole ressursse. Siin võib olla kahekordne valik: kas lõpetada ja olla rahul oma tulemustega või hakata tegema midagi enamat, kui juhtimissüsteem nõuab.

Väga vähe on töötajaid, kes teevad rohkem, kui vaja. Kuid nad on alati nähtavad. Need ei pruugi olla lärmakad ja heledad, need on erinevad. Nad armastavad oma tööd rohkem, on sellele rohkem pühendunud, teevad rohkem ajaühikus, on proaktiivsed ja suudavad midagi muuta, nad on ahned uute oskuste õppimise järele.

Näiteks mõtlesin enda jaoks välja ülesanded, mille eesmärk oli midagi parandada. Ükski juht ei küsinud minult selle kohta kunagi. Samal ajal sain uusi oskusi, millest igaüks oli raskesti omandatav, kuid tegi mind tugevamaks. Ja mis kõige tähtsam, see puudutas äri, see puudutas minu inimesi. Pange tähele: ükski oskustest pole lihtsalt vaba aja veetmine.

Samas tuleb meeles pidada: teha rohkem kui vaja on vajalik vaid neil hetkedel, mil tuled toime oma põhiülesandega. Kõige tähtsam on see, et asendust pole. Pole vaja kontoris ringi joosta ja intervjueeritavat inimest otsida, kui kuu keskel on plaanist täidetud vaid 15%.

Samas tegin seda eelkõige oma töötajate pärast. Samuti pidas ta iga töötaja kohta toimikut, õnnitles iga töötajat isiklikult sünnipäeva puhul (naistele lillekimp, meestele äriraamat), võis igaühega mitu tundi järjest elu eest rääkida, kui oli. minu aega ei kuritarvitanud, ta töötas nendega nagu võrdsetega ja armastas kõiki kogu südamest. Nad ütlevad, et see eristas mind selgelt teistest juhtidest.

Tätoveering nr 44 Ärge kartke, kui olete üksi. Karda, kui oled null

Et töötajad teie üle uhked oleksid, peate mõnikord tegema väikeseid tegusid ( osaleda konkurssidel, kirjutada raamatuid, artikleid, korraldada üritusi, organiseerida inimesi midagi tegema jne.). Igaüks saab teha väikseid asju. Võib-olla, aga ei tee! Probleem on selles, et enne võitlusesse asumist kardavad inimesed kaotada. Seega on parem istuda nurgas ja vaikselt ja märkamatult oma üksust juhtida.

Teie inimesed vajavad tugevaid kindraleid! Nad tahavad töötada koos tugevate juhtidega! Nad ei saa ilma sinuta midagi teha! Ainult sina saad sooritada vägitegusid, seista silmitsi probleemiga, nimetada asju õigete nimedega, lugeda ärialast kirjandust ja seda assimileerida, töötada koos tugevatega, premeerida head ja karistada kurja, kasvatada teisi juhte, nõuda raudset distsipliini, teha seda, mida kuulutad, olla äärmuslik, ole juht, ole tugev.

Tätoveering number 45. Pea alati meeles: ühel päeval sind vallandatakse

Kõik vallandatakse. Isegi Lee Iacocca ja Steve Jobs oma ettevõttest. Saame seda hetke ainult edasi lükata. Aga see juhtub varem või hiljem ikkagi. Nii et ärge kunagi lõdvestage!

Millal meid tööülesannetest vabastada saab, on tööandja otsustada. Sest tema on meie palkade, hüvitiste, hüvitiste ja garantiide omanik tulevikus. Võite vallandada isegi siis, kui teete suurepärast tööd. Lihtsalt sellepärast, et keegi ülevalt otsustab nii. Kõige tähtsam on olla selleks vaimselt valmis.

Igal hommikul ütlen endale sama lause: "Täna võidakse mind vallandada." Need mõtted aitavad häälestuda tööpäevale ja õigesti maalida ülesannete nimekirja. Loon niimoodi ellujäämismotivatsiooni, sest ma ei taha, et mind vallandataks. Motivatsioon “ellu jääda” on suurusjärgu võrra tugevam kui motivatsioon “elada veidi paremini”